1. 鑑賞期規範

• 依《消費者保護法》規定，消費者享有收到商品次日起 7 天鑑賞期（含例假日）。

• 鑑賞期為檢視商品是否符合需求的猶豫期，並非試用期。

2. 可辦理退換貨情況

• 收到商品時發現有破損、污漬、嚴重瑕疵。

• 收到的商品與訂單內容不符（款式、顏色、尺寸）。

• 商品必須保持全新狀態，包含：

  • 吊牌、包裝、配件齊全且無損

  • 無任何異味、污漬、洗滌痕跡或人為損壞

3. 不可辦理退換貨情況

• 超過 7 天鑑賞期。

• 商品已洗滌

• 活動贈品、特價出清商品。

4. 退換貨流程

1. 請於收到商品 7 日內，透過客服信箱或 LINE 官方帳號聯繫我們，並提供：

   • 訂單編號

   • 問題說明與照片

2. 客服確認後將提供退換貨指引。

3. 請將商品妥善包裝並寄回指定地址，退貨運費依情況由買方或賣方承擔。

4. 我們收到並檢查商品符合退換條件後，將於 7 個工作天內完成退款或寄出更換商品。

5. 其他注意事項

• 商品運送過程造成的外箱損傷，並不影響商品本體，不屬於瑕疵範圍。

• 退換貨處理時間不含假日及國定假日。

• 本政策若有未盡事宜，PAJAMA LAB 保留隨時修訂之權利。